任何企业只要售后服务做好了,这样才能长久,客户才能越来越多,这也是我们的方针。
网站维护基础内容:
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间;
2、数据库维护,有效地利用数据库是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视;
3、 内容的更新、调整等;
4、 制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化;
5、 做好网站安全管理,防范黑客入侵网站,检查网站各个功能,链接是否有错。
服务器软件维护
包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等,以确保网站的24小时不间断正常运行。
服务器硬件维护
计算机硬件在使用中常会出现一些问题,同样,网络设备也同样影响企业网站的工作效率,网络设备管理属于技术操作,非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。 没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站,及时的为系统安装升级包或者打上补丁。
网站安全维护
随着黑客人数日益增长和一些入侵软件昌盛,网站的安全日益遭到挑战,像SQL注入、跨站脚本、文本上传漏洞等,而网站安全维护也成日益重视的模块。而网站安全的隐患主要是源于网站的漏洞存在,而世界上不存在没有漏洞网站,所以网站安全维护关键在于早发现漏洞和及时修补漏洞。而网上也有专门的网站漏洞扫描工具,而发现漏洞要及时修补,特别采用一些开放源码的网站。
网站内容更新
建站容易维护难。对于网站来说,只有不断地更新内容,才能保证网站的生命力,否则网站不仅不能起到应有的作用,反而会对企业自身形象造成不良影响。如何快捷方便地更新网页,提高更新效率,是很多网站面临的难题。现在网页制作工具不少,但为了更新信息而日复一日地编辑网页,对信息维护人员来说,疲于应付是普遍存在的问题。 内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈。网站的建设单位可以考虑从以下五个方面入手,使网站能长期顺利地运转。
1、在网站建设初期,就要对后续维护给予足够的重视,要保证网站后续维护所需资金和人力。很多单位是以外包项目的方式建设网站的,建设时很舍得投入资金。可是网站发布后,维护力度不够,信息更新工作迟迟跟不上。网站建成之时,便是网站死亡的开始。
2、要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门,要进行统筹考虑,确立一套从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转的管理制度。既要考虑信息的准确性和安全性,又要保证信息更新的及时性。要解决好这个问题,领导的重视是前提。
3、在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划,在此基础上确定哪些是经常要更新的内容,哪些是相对稳定的内容。由承建单位根据相对稳定的内容设计网页模板,在以后的维护工作中,这些模板不用改动,这样既省费用,又有利于后续维护。
4、对经常变更的信息,尽量用结构化的方式(如建立数据库、规范存放路径)管理起来,以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据库的动态网页方案,则在网站开发过程中,不但要保证信息浏览环境的方便性,还要保证信息维护环境的方便性。
5、要选择合适的网页更新工具。信息收集起来后,如何"写到"网页上去,采用不同的方法,效率也会大大不同。比如使用Notepad直接编辑HTML文档与用Dreamweaver等可视化工具相比,后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到网页上,又想把信息保存起来以备以后再用,那么采用能够把网页更新和数据库管理结合起来的工具效率会更高。
6.网上还有一些人员专门为企业站提供维护支持,例如: 在百度里面搜索"易尚互联".这样类型的网站
制定维护规定
制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化;
第一点、 对留言板进行维护
网站制作好留言板或论坛后,要经常维护,总结意见.因为一般访问者对站点有什么意见,通常都会在第一时间看看站点哪里有留言板或者论坛,然后就在那里记录,期望网站管理者能提供他想要的东西,或提供相关的服务。我们必须对别人提出的问题进行分析总结,一方面要以尽可能快的速度进行答复,另一方面,也要记录下来进行切实的改进.我们可以从中收集很多信息,获得很多商机。
第二点、 对客户的电子邮件进行维护
所有的企业网站都有自己的联系页面,通常是管理者的电子邮件地址,经常会有一些信息发到邮箱中,对访问者的邮件要答复及时。最好是在邮件服务器上设置一个自动回复的功能,这样能够使访问者对站点的服务有一种安全感和责任感,然后再对用户的问题进行细致的解答。
第三点、 维护投票调查的程序
企业的站点上部分也有一些投票调查的程序,用来了解访问者的喜好或意见。我们一方面对已调查的数据进行分析。另一方面,也可以经常变换调查内容。但对于要调查的内容的设置要有针对性,不要搞一些空泛的问题.也可以针对某个热点投票,吸引别人来看结果。